Если проблема серьёзная и единственный вариант её решить — это переселение, школа сделает это так быстро, как только это возможно.

Бывают случаи, когда желание поменять тип и место проживания — это скорее Ваш каприз: разочаровались в этой резиденции и хотите в другую, не хотите жить в этой семье, потому что хотите вариант поближе к школе, подешевле и т.д.

Переселение в этом случае возможно, но нужно учитывать несколько обстоятельств:

1. На подбор другого варианта может потребоваться какое-то время, и с Вас могут взять плату за эту услугу.

2. Существует срок, за который Вы должны уведомить о том, что отказываетесь от проживания (2-4 недели, правила устанавливает собственник), соответственно, если Вы переезжаете, то должны уведомить об этом заранее, и оплата будет удержана в соответствии с правилами.

3. На возврат неиспользованных средств, ранее оплаченных за проживание, может уйти какое-то время, т.е. Вы сначала оплатите новое жильё, и только потом получите возврат за предыдущее.

4. Если Вы самостоятельно нашли другое место проживания, ни школа, ни мы не сможем помочь Вам в разрешении спорных вопросов в случае, если они возникнут.

Изредка, но бывает, что мы только спустя какое-то время узнаём о том, что студенты (чаще всего дети), терпели то, что можно было легко исправить.

В резиденции не должно быть сломанной мебели, дверь должна плотно закрываться, сантехника должна работать исправно, краны с горячей и холодной водой, душ и т.д. Если что-то ломается, засоряется, нужно попросить исправить.

В большинстве резиденций при заезде взимается небольшой депозит на случай порчи имущества. Если при заезде Вы видите, что что-то испорчено, об этом следует тут же сообщить, иначе Вас могут обязать оплатить ущерб. Иногда ущерб в значительной степени превышает сумму депозита. В этом случае Вы получите счёт, который обязаны будете оплатить. В противном случае собственник вправе обратиться в иммиграционную службу, и последующие въезды в страну могут быть для Вас ограничены.

При проживании в семье в первую очередь обратите внимание на общий вид дома (квартиры), там должно быть чисто, без неприятных запахов, захламлённости и шума. В комнате у Вас должно быть полноценное окно, отдельная кровать, шкаф (или часть шкафа, если студентов в комнате двое), письменный стол для занятий и стул. Семья не должна хранить в комнате для студентов свои вещи либо домашнюю утварь (гладильную доску, сушилку, пылесос и т.д.)

Поддержание чистоты в вашей комнате, а также уборка за собой в ванной — это Ваша обязанность, семья осуществляет влажную уборку раз в неделю, поэтому, если Вы насорили и не убрали за собой (чипсы, фантики, семечки) — хозяйка вправе заставить Вас убрать за собой, ей не нужны муравьи и тараканы, которые придут за остатками Вашей еды.

А вот если Вам не меняют постельное бельё вторую неделю и не моют пол в комнате и во всем доме, Вы вправе возмутиться.

Плохое качество еды (проконсультируйтесь с нами, что норма, а что нет), шум, грязь, беспричинно негативное отношение к Вам — всё это повод пожаловаться.

А вот будить Вас по утрам никто не обязан, даже если Вы ребёнок, хотя детей обычно поднимают. Хозяйка может элементарно замотаться, у неё может случиться форс-мажор, и Ваше чадо проспит экскурсию в Лондон. Поэтому, либо заранее приучите ребёнка вставать по будильнику самостоятельно, либо будите его сами звонком на вотсап.

Что ещё может быть? Удалённость от школы гораздо больше заявленной. К примеру, в описании места проживания написано 40 минут до школы, а на деле оказывается полтора часа.

Ну и тому подобное.

Начнём с понятия «взрослый». Если с учёбой в вузе всё ясно (возраст 18+), то языковые школы принимают на взрослые программы студентов от 16 лет. В большинстве случаев те, кому ещё нет 18 лет, могут выбрать только проживание в семье. Исключение составляют некоторые летние программы, предназначенные для возраста 16-20(25) лет. Такие программы больше похожи на детские, в них включено питание и развлекательная программа.

Что же касается обычной «взрослой» резиденции, то она кардинально отличается от детской тем, что в ней возможно жить, вообще не оплачивая питание (есть кухня, холодильник, микроволновка, покупаешь еду, готовишь сам, либо питаешься в кафе). В некоторых случаях можно заказать проживание на завтраках и даже на полупансионе, что, конечно, очень выгодно.

Студенты вузов могут выбрать резиденцию на кампусе университета (как правило, самый дорогой вариант), за пределами кампуса подешевле, а могут вскладчину снять апартаменты.

Студенты языковых школ, расположенных в центре крупного города, могут добираться от резиденции до школы от 15 минут пешком до часа на общественном транспорте. Чем ближе резиденция к центру города, тем дороже её стоимость.

Начнём с самого популярного вида на примере Англии. И при обучении в частной школе, и на большей части программ на летних каникулах дети живут на территории частной школы — в резиденции.

Что это означает? В первую очередь — то, что и обучение, и проживание, в большинстве случаев, будет проходить на одной единой закрытой территории. Говоря о летних школах, стоить отметить, что наличие у школы варианта с проживанием в резиденции свидетельствует о том, что у школы своя большая территория, с большим количеством спортплощадок, лужаек, мест для отдыха, организации и проведения вечерних массовых мероприятий, а это всё говорит в пользу качества программы.

Сама резиденция представляет собой дома, в которых живут отдельно девочки и отдельно мальчики. Если это школа раздельного обучения (школа для девочек или школа для мальчиков), то на летних программах мальчики девочки также размещаются в отдельных корпусах либо на разных этажах одного здания.

Комнаты обычно рассчитаны на 1-4 человека, младшие дети живут по несколько человек, самые старшие — в одноместных комнатах. Душ и туалет могут быть расположены на этаже (чаще всего), но могут быть и индивидуальными. В распоряжении каждого ребёнка — кровать, стол и стул, шкаф для одежды, тумбочка. В резиденции также есть общая комната отдыха.

Столовая располагается либо в отдельном, либо в главном здании школы. Здесь у детей горячие завтрак, обед и ужин.

На что следует обратить внимание: питание за рубежом во многом отличается от нашего, многие иностранные дети приучены постоянно есть картошку фри, сэндвичи-багеты и гамбургеры, поэтому всё это будет присутствовать на шведском столе. Но наряду с этим есть также и здоровая еда: салаты, мясо, рыба, гарниры, суп. Поэтому, если для Вас важно, что будет есть ребёнок, поговорите с ним заранее, договоритесь, что фаст-фуд можно будет есть, например, раз в неделю.

В каждой резиденции живут воспитатели, которые следят за детьми 24/7.

Смена постельного белья происходит раз в неделю, влажная уборка — регулярно.

В резиденции существует свод правил, которых дети должны строго придерживаться.

Это касается поведения, времени подъёма и отбоя, еды в комнате, уборки и.п.

Ещё один вид резиденции для проживания детей на летних программах — это кампус университета. Главное отличие от школы — более комфортный тип проживания — как правило, комнаты одноместные (реже двухместные), с туалетом и душем. Питание организуется в столовой.

Студенческая резиденция в центре крупного города (например, в Нью-Йорке на Манхэттене) — также очень привлекательный тип размещения подростков (как правило, не младше 14 лет). Здесь не будет своей территории и спортплощадок, главная ценность такой резиденции — её локация. В учебный центр детей, как правило, возят на школьных автобусах, даже если пешком можно добраться минут за 10-15.

На Мальте, на Кипре, в Швейцарии и др странах также достаточно распространённый вариант — аренда отеля. Школа, организующая летние программы, на время их проведения полностью арендует отель, в котором будут размещаться только дети. Как правило, занятия проходят в конференц-комнатах, питание в ресторане отеля. Такой вариант особенно предпочтителен в жарких странах, так как обычно там есть бассейн и кондиционеры, в принципе уровень комфорта соответствует категории 3+*, только кроватей в комнатах может быть больше (до четырёх).

От советских времён нам досталось негативное восприятие слово «общежитие», поэтому мы предпочитаем употреблять слово «резиденция», которое звучит более приятно и сулит гораздо больший комфорт.

В отличие от семей, которые предоставляют более-менее похожие условия и для детей, и для взрослых, резиденции для детей и взрослых — зачастую абсолютно разные вещи, поэтому и говорить о них стоит отдельно.

Если Вы живёте в резиденции – обратитесь к администратору, не можете его найти – спросите в школе на ресепшн, где найти сотрудника, отвечающего за размещение.

Этот же сотрудник отвечает за размещение в семье, поэтому, если в семье что-то не так – жалуйтесь ему. Самый простой (но не самый быстрый) способ решить проблему – обратиться к нам. Мы свяжемся со школой и попытаемся решить Вашу проблему

В общем и целом проживание в семье в разных странах достаточно схоже, но на некоторые особенности стоит указать.

В плане гостеприимства особенно выделяются ирландцы, поэтому, если Вы склоняетесь к варианту с проживанием в семье в Ирландии — не сомневайтесь, Вам понравится.

Если Вы плохо переносите жару, а поездка предстоит летом, то в Испании и на Мальте, возможно, лучше предпочесть резиденцию с кондиционером.

Важный момент — расстояние до школы. Чем крупнее город, тем дольше придётся добираться. В США, в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Бостоне, Сан-Франциско дорога может занять больше часа. Зачастую школы в таких крупных городах, как Нью-Йорк и Лондон, за доплату предлагают локации семей поближе к школе.

Стоимость проживания в семье также зависит от города: чем крупнее и популярнее город, тем выше стоимость. Например, в Англии самыми дорогими будут Лондон, Оксфорд и Кембридж.

Также примите во внимание, что в крупных и популярных у туристов городах, в столицах, вероятность того, что Вы окажетесь в семье эмигрантов, достаточно высока. Не спешите переживать и отказываться. Вполне возможно, что семья живёт в Англии уже во втором или третьем поколении, а опыт указывает на то, что бытовые условия в этих семьях обычно лучше, чем у местных жителей (дом, ремонт, мебель новее, пространство больше), иначе школы бы с ними не сотрудничали. К тому же, делать серьёзную ставку на дополнительную практику языка в семье — это как играть в лотерею.

Это, конечно же, способ заработать, хотя довольно скромный и трудоёмкий. Чаще всего к такому способу дополнительного заработка прибегают люди старшего возраста, чьи дети выросли и разъехались, а комнаты освободились. Либо в доме молодой (относительно) семьи есть свободная комната, и им нужен дополнительный заработок. Пенсионеры чаще делают это, просто чтобы не скучать. В такой семье всегда комфортнее.

Ещё один важный вид проживания в семье — это обучение в семье преподавателя. В этом случае Вы живёте в доме преподавателя на полном пансионе, и здесь же у Вас проходят индивидуальные уроки. Такие программы можно разнообразить, выбрав занятия спортом или культурные мероприятия (экскурсии, посещение музеев, местных достопримечательностей и тд).

Чистую комнату без посторонних вещей (всякого хлама в шкафу, пылесоса в углу и т.п). В комнате должна быть кровать, шкаф, письменный стол, стул, т.е. у Вас должно быть место для выполнения домашних заданий. Раз в неделю — смена постельного белья. Бельё и полотенца Вам предоставят. Также примерно раз в неделю — влажная уборка в комнате, в ванной — чаще.

Стирка. Как правило, семья предоставляет эту услугу за небольшую плату, вещи выстирают и высушат. В некоторых случаях придётся пользоваться прачечной. Этот момент важно уточнить в том случае, если Вы размещаетесь на длительный срок.

Хранить свои продукты в холодильнике обычно не разрешается, также вряд ли Вам разрешат готовить, если только по договорённости Вы решите угостить семью блюдом русской кухни.

Wifi. По-разному, в большинстве случаев он есть, но где-то за него возьмут отдельную плату.

За детьми младше 18 лет семьи осуществляют контроль. Вообще, не всякой семье доверяют размещение несовершеннолетних, это особая ответственность, поэтому размещение в семье детей стоит дороже. Чем младше дети, тем больше внимания им оказывают.

Дети завтракают и ужинают дома, что же касается обеда, то нужно уточнять, как он организуется. Либо это горячие обеды в школе, либо упакованный ланч, который либо предоставляет семья (и тогда он у всех разный), либо школа. Стандартный упакованный ланч — это сэндвичи в треугольной упаковке, вода и какой-то фрукт, может, печенька.

Как правило, один из двух выходных дней дети проводят с семьей — отправляются с ними на прогулку, в небольшую поездку, или просто устраивают барбекю в саду.

Какие правила для студентов обычно действуют в семье? Вы здесь гость, которому рады, но необходимо соблюдать определённые правила. Скорее всего, Вам предоставят список этих простых правил. Примерно он будет содержать следующие пункты: не шуметь, не включать музыку на весь дом, не приводить гостей и тем более не оставлять их на ночь, поддерживать чистоту в комнате, убирать за собой в ванной по мере возможности (оставлять после себя чистыми душ, умывальник и унитаз), убрать за собой со стола после завтрака и т.п.

Главный принцип — вы в гостях, а хозяева — не прислуга. Плата, которую они получают, достаточно скромная.

По всему миру семья — самый распространённый вариант проживания для тех студентов, которые приезжают на краткосрочные курсы. В семьях живут и дети (от 8 лет, но в каждой школе свой возрастной ценз для проживания в семье. Чем крупнее город, тем старше должны быть дети), и взрослые.

Вы будете размещаться в отдельной комнате, рассчитанной на 1-3 человек (взрослые обычно размещаются в комнате на 1-2 человек), и жить в квартире или отдельном доме в семье местных жителей. Степень комфорта за доплату может быть различной: можно заказать одноместную комнату, ванную комнату для индивидуального пользования. Питание в семье обычно включает завтрак и ужин, иногда можно выбрать вариант только с завтраком либо вовсе без питания.

Совет: полупансион (завтрак и ужин) в семье позволит Вам сэкономить время и деньги. К тому же, если Вам повезёт и семья окажется общительной, беседы за ужином в значительной степени могут помочь Вам прокачать бытовой язык.

Что касается самой еды, всё зависит от кулинарных способностей хозяйки и наличия у неё времени для готовки. Во всяком случае, завтрак везде примерно одинаковый: кофе или чай, тосты, джем, мягкий сыр, хлопья, молоко, фрукты (яблоко, банан). Особенно не рассчитывайте на колбасу и бекон, и уж тем более не ждите яичницу. Завтрак — это всегда самообслуживание, разве что за детьми проследят, чтобы они нормально поели. Ужин — это, как правило, уже что-то горячее, можно не спешить и, возможно, даже побеседовать.

Сейчас, когда гастрономические предпочтения людей очень разнятся, и много аллергиков, можно за небольшую доплату заказать питание по специальной диете (например, безглютеновую, вегетарианскую), либо просто указать, на какой продукт у Вас аллергия, чтобы его не употребляли при приготовлении еды для Вас.

Также при бронировании семьи у Вас поинтересуются, нет ли у Вас аллергии на домашних животных.

Вы также можете высказать пожелания, например, «без маленьких детей», «без животных».

Помните, чем больше пожеланий Вы выскажете, тем более сужается круг поиска семей, и тем больше хороших вариантов могут оказаться за «бортом», поэтому старайтесь указывать только действительно принципиальные для Вас требования к семье.

Совет: если едет ребёнок, не надейтесь, что сверстник в семье будет с ним общаться, подружится, введёт в свой круг друзей и т.п. Лучше жить в семье добродушных пенсионеров, которые будут беспокоиться о Вашем ребёнке, чем переживать полный игнор со стороны местных детей в семье: у них свои дела и интересы и нет никакого желания развлекать иностранных гостей. Кроме того, на момент поездки Вашего ребёнка дети в семье тоже могут куда-то уехать.

Совет: если Вы хотите больше внимания от семьи и общения, выбирайте не сверстников, а пенсионеров. У них больше времени и на приготовление еды, и на уборку, и на вечерние разговоры.